この記事は、LINE公式アカウントを初めて作る中小事業者・個人事業主の方に向けて、開設手順と「失敗しない考え方」をセットで解説します。
LINE公式アカウントは無料で始められますが、作っただけでは集客や売上につながりにくいのが現実です。
そこで本記事では、登録の流れだけでなく、初期設定でつまずきやすいポイントや、運用前に準備すべきことをわかりやすく整理します。
専門用語はできるだけ避け、判断に迷うところは「なぜその設定が必要か」も短く補足します。

LINE公式アカウントを作る前に考えるべきこと

LINE公式アカウントは
「作ること」
よりも
「何のために使うか」
を先に決めるほうが重要です。
目的が曖昧なまま開設すると、配信内容がブレて友だちが増えない、増えても反応がない、結局放置してしまう…
という失敗が起きやすくなります。
また、LINEはメールよりも開封されやすい一方で、頻度や内容を間違えるとブロックもされやすい媒体です。
だからこそ、開設前に
「誰に」「何を」「どのタイミングで」
届けるかを軽く設計しておくと、初期設定（プロフィール・あいさつ・メニュー）も迷いません。
ここを押さえるだけで、同じ無料スタートでも成果の出やすさが変わります。

個人利用と事業利用の違い

個人のLINEは1対1のやり取りが中心ですが、
LINE公式アカウントは「お店・事業として情報を届ける」
ための仕組みです。
友だち追加した人に一斉配信できたり、最初の自動メッセージ（あいさつ）を出せたり、メニュー（リッチメニュー）で案内を整理できたりします。
つまり、事業利用では『便利な機能』よりも『お客さまが迷わない導線』が大切です。
個人LINEの感覚で雑談のように配信すると、価値が伝わらずブロックされやすくなります。
逆に、予約・問い合わせ・来店の流れが整っていれば、少ない友だち数でも成果が出ます。
事業利用は
「コミュニケーション」
ではなく
「案内と接客の仕組み化」
と捉えると失敗しにくいです。

作成前に決めておきたい目的

LINE公式アカウントの目的は、ざっくりでも良いので1つに絞るのがおすすめです。
目的が複数あると、配信内容が散らかり
「結局何のアカウント？」
となりやすいからです。
たとえば飲食店なら「予約を増やす」、
美容室なら「次回予約とリピート」、
士業なら「相談予約の獲得」
など、最終ゴールを決めます。
次に、そのゴールの手前にある行動（問い合わせ、来店、見積依頼、資料請求など）を1つ決めると、プロフィールやリッチメニューのボタン文言まで自然に決まります。
迷ったら
「友だち追加した人に、最初に何をしてほしいか？」
を基準にすると整理しやすいです。

LINE公式アカウントの基本的な作り方

LINE公式アカウントは、PCでもスマホでも作成できます。
大まかな流れは
✔ LINEビジネスIDを用意する
↓
✔ アカウント情報を入力する
↓
✔ 管理画面にログインする
の3ステップです。
ここで大事なのは、登録作業そのものよりも
「後から変更しにくい情報を雑に決めない」
ことです。
特にアカウント名や業種、連絡先は、友だちが見たときの安心感に直結します。
無料で始められるので気軽に作れますが、最初の印象が弱いと友だち追加後に反応が取れません。
まずは『最低限の信頼が伝わる状態』で公開できるように、必要な素材（ロゴ、店舗写真、営業時間など）を手元に用意してから進めるとスムーズです。

LINE公式アカウントの登録手順

登録は難しくありませんが、途中で止まる原因は「認証」や「入力情報の準備不足」が多いです。
基本の手順は次の通りです。
PCの場合は公式の作成ページから、スマホの場合もブラウザや案内ページ経由で進めると迷いにくいです。

• LINE公式アカウントの作成ページにアクセスする
• 「LINEアカウントで登録」または「メールアドレスで登録」を選ぶ
• 電話番号などで本人確認（認証）を行う
• アカウント名・業種・運用目的に近い情報を入力する
• 作成完了後、管理画面（LINE Official Account Manager）にログインする

作成が完了したら、すぐに配信を始めるのではなく、次の章で紹介する初期設定（プロフィール・あいさつ・メニュー）を整えてから友だち追加を集めるのが安全です。
先に集めてしまうと、案内が弱い状態で登録者を逃しやすくなります。

アカウント作成時の注意点

作成時にありがちな失敗は「とりあえず仮で作る」ことです。
もちろん後から変更できる項目もありますが、アカウント名や表示の整合性が取れていないと、友だち追加の段階で不信感につながります。
また、個人のLINEでログインして作る場合、スタッフと共有しづらくなることがあります。
将来的に複数人で運用する可能性があるなら、管理の方法（誰がログイン情報を持つか、引き継ぎできるか）を最初に決めておくと安心です。
さらに、業種によっては表現や表示内容に配慮が必要なケースもあります。
判断が難しい場合は、制作会社やマーケティング支援など専門家に相談して、最初の設計だけでも整えると遠回りを防げます。

初心者がつまずきやすい初期設定

LINE公式アカウントは、初期設定の出来で成果が大きく変わります。
なぜなら、友だち追加した直後の人は「このアカウントは何が得なのか」を短時間で判断するからです。
プロフィールが薄い、あいさつが長い、メニューが分かりにくい…
この状態だと、配信を頑張っても反応が出ません。
逆に言えば、最初に『案内の型』を作っておけば、配信頻度が少なくても問い合わせや予約につながります。
ここでは、初心者が特につまずきやすい3点（プロフィール・あいさつ・リッチメニュー）に絞って、設定の考え方を解説します。

プロフィール設定のポイント

プロフィールは、LINE内の「名刺」のようなものです。
友だち追加した人が最初に確認しやすい場所なので、ここが弱いと『誰のアカウントか分からない』状態になります。
最低限、店名（屋号）・提供サービス・営業時間（対応時間）・場所（対応エリア）・連絡手段を揃えましょう。
画像も重要で、ロゴがない場合は店舗外観や商品写真など
「一目で業種が分かる」
ものが無難です。
文章は上手さよりも、安心材料があるかが大切です。
たとえば
「予約制」
「当日対応可」
「駐車場あり」
など、よく聞かれる情報を先に書くと問い合わせが減り、運用が楽になります。

• アイコン：顔・ロゴ・店舗外観など『誰のアカウントか』が伝わる画像
• ステータスメッセージ：提供価値を短く（例：予約受付／空き状況配信）
• 基本情報：営業時間・住所（エリア）・定休日・電話や予約URL
• 説明文：誰向けのサービスか、強み、利用の流れを簡潔に

あいさつメッセージの考え方

あいさつメッセージは、友だち追加直後に届く最初の接客です。
ここでやりがちなのが、長文で自己紹介を詰め込みすぎることです。
読む側は「次に何をすればいいか」を知りたいので、目的は『行動の案内』に置きましょう。
おすすめは、
①お礼
②このアカウントで得られること
③次にしてほしいこと（予約・メニュー確認・クーポン取得など）
の3点セットです。
また、特典を付ける場合は、条件を分かりやすく書かないとトラブルになります。
「いつまで」
「何に使える」
「どう提示する」
を短く明記すると、現場が混乱しません。

• 最初の1行：追加のお礼（例：友だち追加ありがとうございます）
• 価値の提示：何が届くか（例：空き枠／新メニュー／限定案内）
• 行動の案内：押してほしいボタンや予約方法
• 特典がある場合：期限・条件・利用方法を明記

リッチメニュー設定の基本

リッチメニューは、トーク画面下に固定表示できる『案内板』です。
初心者がつまずくのは、ボタンを増やしすぎて迷わせてしまう点です。
基本は
「一番してほしい行動」
を左上など目立つ位置に置き、次に多い質問（料金、アクセス、予約方法）を並べます。
ボタン名は短く、誰が見ても同じ意味に取れる言葉にしましょう。
たとえば
「メニュー」より「料金・メニュー」
「連絡」より「予約・問い合わせ」
のほうが迷いにくいです。
画像作成が難しい場合は、まずはシンプルなデザインでOKです。
運用しながら押されるボタンを見て改善するほうが、最初から完璧を目指すより成果が出やすいです。

• ボタンは最初は3〜6個程度に絞る
• 最優先の導線（予約／問い合わせ）を最も目立つ位置に置く
• よくある質問（料金、場所、営業時間）を次点で配置する
• ボタン文言は具体的に（例：予約する／料金を見る）

作っただけで終わらせないためのポイント

LINE公式アカウントは、開設しただけでは友だちは増えませんし、配信しても反応が出ないことがあります。
成果が出ない主な理由は
「友だち追加の入口が少ない」
「追加後に何をすればいいか分からない」
「配信内容が売り込み一辺倒」
のどれかです。
つまり、運用の前に『集め方』と『使われ方』を整える必要があります。
ここを押さえると、配信回数を増やさなくても予約や問い合わせが増えやすくなります。
逆に、準備なしで配信を始めると、ブロックが増えて改善が難しくなります。
この章では、友だち追加導線と、配信前の準備を具体的に整理します。

友だち追加導線の整え方

友だち追加は
「店内で声かけすれば増える」
と思われがちですが、実際は『追加する理由』と『追加する場所』がセットで必要です。
たとえば、レジ横にQRを置くだけでは弱く、
「追加で何が得か」
が伝わりません。
おすすめは、来店・Web・SNSなど複数の接点に導線を置き、同じ特典や案内で統一することです。
また、スタッフが案内する場合は、言い回しを決めておくとブレません。
「次回予約が楽になります」
「空き状況をLINEで送ります」
など、相手のメリットを一言で伝えるのがコツです。
導線づくりが難しい場合は、チラシやPOPの作り方も含めて専門家に相談すると早いです。

• 店内：レジ横・席・受付にQRと“追加メリット”をセットで掲示
• Web：公式サイトに友だち追加ボタン、予約ページにも設置
• SNS：プロフィール固定、投稿の定期導線、ストーリーのハイライト
• 紙：名刺・ショップカード・チラシにQRを印刷
• 声かけ：メリットを一言で統一（例：予約がLINEで完結します）

配信を始める前に準備すること

配信は『思いつき』で始めると、ネタ切れと売り込み過多で失敗しやすいです。
最初に、月に何回送るか（例：月2回）と、送る内容の型を決めましょう。
型があると、忙しい時でも継続できます。
たとえば
「空き枠案内」
「季節のおすすめ」
「お客さまのよくある質問」
「キャンペーン」
の4種類を回すだけでも十分です。
また、配信のゴール（予約、来店、問い合わせ）に合わせて、必ずリンクや案内を付けます。
良い情報を送っても、次の行動が分からなければ成果につながりません。
配信前に、予約ページや問い合わせフォームがスマホで見やすいかも確認しておくと、取りこぼしを減らせます。

• 配信頻度を決める（例：月2回、毎週1回など無理のない回数）
• 配信ネタの型を3〜5種類作る（空き枠／FAQ／事例／キャンペーンなど）
• 配信ごとのゴールを決める（予約・問い合わせ・来店など）
• リンク先（予約・地図・メニュー）がスマホで見やすいか確認
• ブロックされにくい配信バランス（役立つ情報＞宣伝）を意識

運用を始める前の最終チェック

最後に、無料でどこまでできるかを把握し、必要なら有料プランを検討する基準を持っておくと安心です。
LINE公式アカウントは無料で始められますが、配信数が増えると上限に当たりやすくなります。
上限を知らずに運用すると
「今月はもう送れない」
という事態になり、販促のタイミングを逃すことがあります。
また、費用をかけるべきかは『友だち数』ではなく『配信が売上や予約に直結しているか』で判断するのが現実的です。
ここでは、無料プランの範囲と、有料を検討するタイミングを整理します。

無料プランでできる範囲の確認

無料プランでも、開設・プロフィール整備・あいさつメッセージ・リッチメニュー・基本的な配信は一通り可能です。
最初は無料で十分なケースが多く、まずは
「導線と初期設定を整えて、反応が出る型を作る」
ことに集中するのがおすすめです。
一方で注意したいのは、無料プランには月あたりの配信数に上限がある点です。
上限に近づくと、配信頻度を落とすか、有料に切り替える必要が出ます。
まずは無料で運用し、どの配信が予約や問い合わせにつながったかをメモしておくと、課金判断がしやすくなります。

項目	無料でできること（目安）
アカウント開設	可能（費用0円で開始）
プロフィール・基本情報	設定可能（信頼感づくりの中心）
あいさつメッセージ	設定可能（追加直後の案内に重要）
リッチメニュー	設定可能（予約・問い合わせ導線を作れる）
メッセージ配信	可能（ただし月あたり上限あり）

有料プランを検討するタイミング

有料プランを検討する基準はシンプルで、
「配信したい回数・人数に対して上限が足りない」
ときです。
ただし、上限に当たったから即課金ではなく、まずは配信の質と導線を見直すのが先です。
たとえば、毎週配信しているのに予約が増えない場合、回数を増やしても改善しにくいです。
一方で、月2回の配信でも予約が埋まる、問い合わせが増えるなど手応えがあるなら、配信数を増やす投資として有料化は合理的です。
また、複数店舗やスタッフ運用で管理が複雑になる場合も、設計の見直しが必要になります。
判断が難しい場合は、現状の数字（友だち数、配信回数、反応）を整理して専門家に相談すると、無駄な課金や遠回りを避けられます。

まとめ｜失敗しないスタートの切り方

LINE公式アカウントは無料で始められますが、成果を出すには
「作る前の目的整理」と「初期設定の導線づくり」
が欠かせません。
登録手順は簡単でも、プロフィール・あいさつ・リッチメニューが整っていないと、友だち追加後に行動につながらず、配信しても反応が出にくくなります。
逆に、最初に『予約・問い合わせまでの道筋』を作っておけば、少ない配信でも成果が出ます。
まずは完璧を目指さず、基本の型を作って運用し、反応を見ながら改善するのが最短ルートです。

最初に押さえるべきポイント

失敗しないために、最初に押さえるべきポイントは
「目的→導線→配信」
の順番です。
目的が決まると、プロフィールに何を書くか、リッチメニューに何を置くか、あいさつで何を案内するかが一貫します。
この一貫性があるだけで、友だち追加後の離脱（ブロック）を減らし、問い合わせや予約につながりやすくなります。
特に初心者は、配信内容を頑張る前に『押されるボタン』と『迷わない案内』を作ることが重要です。

• 目的を1つに絞る（予約／問い合わせ／リピートなど）
• プロフィールで安心材料を揃える（営業時間・場所・連絡先）
• あいさつは短く「価値」と「次の行動」を案内する
• リッチメニューは少数精鋭で、最優先導線を目立たせる
• 友だち追加導線を店内・Web・SNSに分散して置く

次に取るべきアクション

次にやることは、今日中に終わる小さな行動に落とし込むのがコツです。
まずはアカウントを作成し、プロフィールとあいさつメッセージを整え、
リッチメニューに「予約・問い合わせ」ボタンを置きましょう。
そのうえで、店内POPやSNSプロフィールなど、1つでいいので友だち追加導線を設置します。
運用を始めたら、配信は月2回など無理のない頻度で、反応（予約数、クリック、問い合わせ）を見て改善します。
もし文章作成や導線設計に不安がある場合は、最初の設計だけでも専門家に相談すると、時間とコストの無駄を減らせます。

• アカウント作成→管理画面ログインまで完了させる
• プロフィール（営業時間・場所・連絡先）を埋める
• あいさつメッセージを「価値＋行動案内」で作る
• リッチメニューに「予約・問い合わせ」を設置する
• 友だち追加導線を1か所（店内 or Web or SNS）に設置する

自分では難しいと思ったら

LINE公式アカウントは、設定や配信を自己流で進めると
「時間をかけた割に成果が出ない」という状態になりやすいツールです。
もし、

• 今の設定や運用が正しいか不安
• 配信しているが、予約や問い合わせにつながらない
• 無料のままで続けるべきか、有料に切り替えるべきか迷っている
• Lステップなど拡張ツールが必要か判断できない

このような悩みがある場合は、
一度専門家の視点で整理してもらうだけでも、次にやるべきことが明確になります。
「全部任せる」のではなく、
現状確認や方向性の相談だけでも問題ありません。
無駄な遠回りや不要な課金を避けたい方は、
お気軽にご相談ください。