設計

LINE公式アカウントを運用しているのに、「何かが噛み合っていない」「頑張っている割に手応えが薄い」と感じることがあります。この違和感は、配信頻度や機能の不足というより、LINEに担わせている役割と、事業側が期待している役割のズレから生まれやすいものです。

LINE公式アカウントを運用している中小事業者の中には、「友だちは増えたが、何を成果と呼べばよいのか分からない」「配信や機能追加の判断が毎回ぶれる」といった悩みを抱えるケースが少なくありません。本記事は、LINE公式アカウントにおける『ゴール設計』を、施策論ではなく思考の整理として解説します。

LINE公式アカウントを運用しているが、何を基準に設計すべきか迷っている中小事業者向けに、配信前に整理したい全体構造と判断軸を解説します。

「LINE公式アカウントは意味ないのでは？」と感じて検索した方の多くは、作ったのに売上や予約が増えない、手間のわりに反応がない、といった『期待とのギャップ』に悩んでいます。この記事では、LINE公式アカウント自体を否定するのではなく、なぜそう感じやすいのかを「設計・役割・導線」の観点で構造的に整理します。配信テクニックや頻度の話に寄りすぎず、成果が出ない原因を努力不足ではなく「設計のズレ」として見直せるように解説します。最後に、自社で直せる範囲と、相談した方が早い範囲を切り分けて判断できるようにまとめます。