開封率が変わる！LINE公式アカウントを配信する最適な曜日と時間帯のデータ分析

「同じ内容を送っているのに、なぜか反応がある日とない日がある」——LINE公式アカウントを運用していて、そんな不思議な体験をしたことはありませんか。
実は、その差の大きな原因のひとつが「配信する曜日と時間帯」です。
まったく同じメッセージでも、送るタイミングを変えるだけで開封率が1.5倍〜2倍変わることは珍しくありません。

なぜなら、あなたのメッセージは、お客様の「生活リズム」という見えない波の上に届いているからです。
通勤電車の中でスマホを見る会社員、家事の合間にひと息つく主婦、授業の休み時間にスマホを開く学生。
それぞれが「スマホを見る時間」はまるで違います。
この記事では、ターゲットの生活リズム別に最適な配信タイミングを整理し、さらに自社にとっての「黄金タイミング」をデータで見つける具体的な検証方法まで、全国の店舗・サロンの事例を交えて徹底解説します。

なぜ「配信タイミング」だけで開封率が2倍も変わるのか

「内容が良ければ、いつ送っても読まれるはず」——多くの経営者がそう考えています。
しかし現実はそうではありません。
ここでは、なぜタイミングがこれほど開封率を左右するのか、その構造的な理由から見ていきましょう。

LINEは「通知が来た瞬間」に読まれるメディア

メールマガジンとLINE公式アカウントの最大の違いは、「即時性」にあります。
メールは「あとで見よう」と受信ボックスに溜まっていきますが、LINEは通知が来たその場で開かれることが圧倒的に多いメディアです。
実際、LINEメッセージの多くは配信から1時間以内に開封され、その後は急速に開封率が下がっていきます。

つまり、あなたが配信ボタンを押した「その瞬間」に、お客様がスマホを触れる状態にあるかどうかで勝負が決まるのです。
どんなに魅力的なクーポンでも、お客様が仕事に集中している時間や、寝ている時間に届いてしまえば、通知は他のメッセージに埋もれ、二度と開かれないまま終わってしまいます。

「見られない配信」はコストの無駄撃ちになる

LINE公式アカウントは、2023年6月の料金改定以降、無料で送れるメッセージ数が大幅に削減されました。
現在は配信数に応じて費用が発生するため、「届いても読まれない配信」は文字通りコストの垂れ流しとなります。

仮に友だち3,000人に一斉配信して、開封率が20%なら600人にしか届きません。
しかし、同じ費用をかけて開封率が40%になれば1,200人に届きます。
配信コストは同じなのに、成果は2倍——これがタイミング最適化の経済的なインパクトです。

無駄撃ちを減らすには「誰に送るか」を絞るセグメント配信も重要です。
詳しくはLINE公式のメッセージ配信コストを削減！
「セグメント配信」で無駄撃ちをなくすで解説していますが、「いつ送るか（タイミング）」と「誰に送るか（セグメント）」の両輪が揃って初めて、費用対効果が最大化します。

タイミングを外すとブロック率も上がる

見落とされがちですが、配信タイミングは開封率だけでなくブロック率にも影響します。
深夜や早朝に通知が鳴れば「迷惑だ」と感じられ、即ブロックの引き金になります。
逆に、お客様が「ちょうど知りたかった」と思うタイミングで有益な情報が届けば、ブロックどころか信頼が積み上がっていきます。
ブロック率を下げる工夫についてはLINEのブロック率を下げる3つの工夫もあわせてご覧ください。

ターゲットの生活リズム別・最適な配信時間帯マップ

配信タイミングに「絶対的な正解」はありません。
あなたのお客様が会社員なのか、主婦なのか、学生なのかによって、スマホを開く時間はまったく異なるからです。
ここでは代表的なターゲット別に、狙うべき時間帯を整理します。

会社員（通勤・ランチ・帰宅後）を狙うなら

平日日中に働く会社員がスマホをじっくり見られる時間は、大きく3つあります。

• 朝の通勤時間（7:30〜8:30）：電車やバスの中でSNSやニュースをチェックする時間。
  BtoBや自己研鑽系の情報と相性が良い
• ランチタイム（12:00〜13:00）：昼食後のひと息。
  飲食店のランチ告知や、夜の予約誘導に最適
• 帰宅後のリラックスタイム（20:00〜22:00）：一日で最もスマホ滞在時間が長い「ゴールデンタイム」。
  EC・美容・高単価商材の検討に向く

特に20時〜22時は、多くの業種で開封率・クリック率ともに高くなる傾向があります。
ただし全員がここに殺到するため、埋もれやすい時間でもあります。
あえて21時30分など「少しずらす」ことで通知の最上部を狙う工夫も有効です。

主婦・主夫層を狙うなら「家事の谷間」を突く

日中に家庭にいることが多い主婦・主夫層は、会社員とはまったく違うリズムで動いています。
狙い目は「家事がひと段落する谷間の時間」です。

• 午前10:00〜11:00：朝の家事や送り出しが終わり、コーヒーを飲んでひと息つくタイミング
• 午後14:00〜15:00：昼食の片付けが終わり、夕方の忙しさが始まる前の自分時間
• 夜21:00〜22:00：子どもが寝たあと、ようやくリラックスしてスマホを触る時間

スーパー、美容室、習い事、地域密着型サロンなどは、この「午前と午後の谷間」を狙うと反応が伸びやすい傾向があります。
特に14時台は、夕食の献立を考え始める時間と重なるため、食品・飲食系の告知が刺さりやすい時間帯です。

学生・若年層を狙うなら夕方以降が本番

学生や10〜20代の若年層は、日中は授業や講義、アルバイトでスマホをじっくり見られません。

• 放課後〜下校（16:00〜18:00）：部活後や帰宅途中のスキマ時間
• 夜（21:00〜24:00）：最もSNS・スマホに没頭する時間帯。
  夜更かし傾向があるため、他ターゲットより少し遅めでも読まれる

若年層向けのアパレル、エンタメ、飲食店などは、22時前後でも十分に反応が取れます。
ただし、この時間に全ユーザーへ送ると他の年齢層にブロックされるリスクがあるため、セグメント配信での切り分けが必須です。

シニア層は「規則正しい生活」がヒント

60代以上のシニア層は、比較的規則正しい生活リズムを持つ方が多く、朝型の傾向が顕著です。

• 朝食後の8:00〜10:00
• 昼食後の13:00〜14:00

深夜配信はほぼ読まれず、逆に「早い時間の通知」が生活リズムに合っているため喜ばれることも多いのが特徴です。
健康食品やリフォーム、終活関連などは、午前中の配信で高い成果が出る傾向にあります。

曜日別の傾向と「やってはいけない」タイミング

時間帯と並んで重要なのが「曜日」です。
同じ20時でも、月曜と金曜、土曜では読者の心理状態がまったく違います。

平日と週末で「読者の心理」は変わる

一般的に、業種を問わず反応が安定しやすいのは火曜日〜木曜日です。

• 月曜日：週初めで仕事や家事が忙しく、メッセージが未読のまま埋もれやすい。
  
• 火〜木曜日：生活リズムが安定し、中だるみする時期。
  スマホを見る時間が安定する。
  
• 金曜日：週末に向けた開放感。
  B2C（飲食店・美容）の告知は効果的だが、B2Bは読まれにくい。
  
• 土・日曜日：外出中は反応が落ちるが、日曜夜（20時以降）は翌週に備えて家でスマホを見る時間が長くなるため、EC系は狙い目。
  

やってはいけない3つのタイミング

1. 深夜〜早朝（23:30〜7:00）：通知音が睡眠を妨げ、最もブロック率が高まる魔の時間帯です。
2. 月曜の午前中：メールチェックや会議で忙しい人が多く、LINEの通知は「邪魔なもの」として処理されがちです。
3. 大型連休・イベント当日：帰省や旅行中はスマホ画面をじっくり見る余裕がありません。
告知は「その前日」までに済ませるのが鉄則です。

配信頻度とタイミングはセットで考える

「どのくらいの頻度で、どのタイミングで送るか」はセットで設計すべきテーマです。
頻度の考え方については嫌われない配信の極意。
ブロック率を下げて成約率を上げる頻度とタイミングで詳しく解説しています。

自社の「黄金タイミング」をデータで見つける検証方法

最も大切なのは「あなたのお客様にとっての正解」を自分のデータで見つけることです。

ステップ1：LINE公式アカウントの分析機能を活用する

LINE公式アカウントの標準管理画面にある「分析」メニューでは、配信ごとの「開封率」や「クリック数」が確認できます。
※友だち数が少ない場合や配信対象が20名以下の場合は、開封率が表示されないことがあります。

ステップ2：A/Bテストで「時間帯」を比較する

検証の王道はA/Bテストです。
LINE公式アカウントの標準機能（メッセージ配信 > A/Bテストを作成）を使えば、友だちの一部に異なるパターンのメッセージを送り、反応が良い方を残りに送るといった検証が可能です。
※ただし、標準機能のA/Bテストは有効友だち数が5,000人以上必要という制限があります。

友だち数が少ない場合は、「今週は火曜12時」「来週は火曜20時」と条件を一つずつ変えて数週間配信し、平均値を比較するアナログな検証が有効です。

ステップ3：Lステップ等で「個人単位の行動」を追う

より高度な分析をしたい場合は、Lステップなどの拡張ツールが不可欠です。
LINE公式アカウント標準機能では「誰が・何時に開いたか」までは分かりませんが、Lステップを使えば、ユーザー一人ひとりの反応時間をログとして蓄積できます。

「このお客様はいつも夜に反応する」「この層は土日の朝に強い」といったデータが溜まれば、AIや自動設定を使って、一人ひとりに最適なタイミングで配信を分けることすら可能になります。

【業種別】配信タイミング最適化の実践事例

事例1：某ランチ営業の飲食店（開封率が1.8倍に）

以前はスタッフの手が空く夕方18時に「明日のメニュー」を送っていましたが、開封率は15%前後。
これを当日朝11時に変更したところ、開封率が27%まで向上。
「今日のお昼どうしよう」と考える直前に届くことで、即座に検討の土台に乗ったためです。

事例2：某美容サロン（予約数が月20件増）

主婦層が中心のサロンで、夕食準備で忙しい18時配信を午前10時30分に変更。
手が離せない時間帯を避けるだけでクリック率が跳ね上がり、結果として予約数が増加しました。

事例3：某アパレルEC（日曜夜に売上が集中）

平日昼間の配信を止め、日曜の21時に集中させた事例です。
「明日からまた仕事だ」という憂鬱な気分（サザエさん症候群）を買い物で晴らしたいという心理的タイミングを突くことで、同じ配信数でも売上が1.3倍になりました。

よくある質問（Q&A）

Q1. 万能な「一番良い時間帯」はないのですか？

A. あえて挙げるなら「平日の20時〜21時」は平均的に高い反応が出ますが、競合他社も一斉に送るため埋もれやすいという諸刃の剣です。
やはり自社の顧客属性（ターゲット）に合わせるのが最善です。

Q2. 配信予約は何分単位でするべきですか？

A. 正時（00分）や30分ちょうどは、LINE公式アカウントのサーバーが混み合い、配信にタイムラグが生じることがあります。
あえて「12:07」や「20:13」など、端数で設定するとスムーズに届きやすく、ユーザーにも「自動送信っぽさ」を感じさせない効果があります。

Q3. ステップ配信（シナリオ配信）の時間はどう設定すべき？

A. ステップ配信は「登録からの経過時間」で送るのが基本ですが、深夜に当たってしまう場合は、設定で「配信停止時間」を設けるか、翌朝の指定時間にスライドさせる設定を推奨します。

配信タイミングの最適化に迷ったら、studio-THにご相談ください

「理屈はわかったけれど、自社のデータをどう分析すればいいのか」「セグメントごとに時間を変える設定が難しそう」と感じた方は、専門家への相談が近道です。

studio-THは、新潟唯一のLステップ正規代理店として、そしてエルメッセージの認定代理店として、全国のLINE活用を支援しています。
「送りやすい時間」から「読まれる時間」へ。
まずは現状整理の無料相談からお気軽にご相談ください。