LINE公式アカウント、ステップ配信できるのは”登録時”だけ？

LINE公式だけでは「友だち追加時に一度だけ」ステップ配信が設定可能。その後の配信は、一斉配信かつ時間指定が大まか（例：19～20時の間）といった制限があります。

ステップ配信とは？

ステップ配信とは、ユーザーがある行動を起こした「タイミング」から、事前に決めたメッセージを「順番に」「自動で」送る仕組みです。たとえば「資料請求の直後」「診断の回答後」など、個別のタイミングで配信をスタートできます。

配信の間隔も「1分後」「翌日」「3日後」「1週間後」など柔軟に設定でき、シナリオ設計次第で高い反応率が見込めます。

拡張機能で”配信の自由度”が劇的にアップ

Lステップやエルメッセージを導入すると、配信のタイミングや内容が自由自在に設定可能です。

• 特定のボタンを押した人だけに翌日12:00に配信
• 特定ページを読んだ人に、1分後に案内配信
• 性別・年齢・興味に応じたメッセージ出し分け
• 1週間後に再通知、1ヶ月後に来店促進など自動化

導入成功事例

• 飲食業： 事前予約・クーポン・口コミ自動配信 → 集客力UP・ブロック率低下
• 教育・サロン： ステップ配信で参加率1.4倍、情報管理も効率化
• コンサル： 属性別の分岐で反応率92%、成約率11%達成
• 美容・医療： 診断＆予約の自動化で月100件超の新規獲得
• 物販・小売： 購買履歴やカート放棄に応じて成約率3倍

成功の鍵は「タイミング×パーソナライズ」

LINE配信を成果につなげている共通ポイントは以下のとおりです：

• セグメント分け：ユーザー行動や属性ごとに内容を最適化
• ステップ分岐：目的別に配信を分けることで離脱防止
• 自動化：配信ミスなし・管理もラク・売上UPに直結

ステップ配信で”選ばれる”LINE運用へ

LINEを運用している企業や店舗は増えましたが、「うちは配信しても反応が薄い」「お客様との関係が深まらない」と感じている方も少なくありません。

原因の多くは、配信が一方通行であり、ユーザーの状況や関心に寄り添えていない点にあります。

ここで、ステップ配信の真価が発揮されます。たとえば美容サロンであれば、初回来店者には施術後のアフターフォローや次回来店を促すメッセージを、2回目来店者には通い方の提案やお得な回数券の案内を段階的に送ることで、自然なリピートを促進できます。

つまり「今この人にとって必要な情報を、必要なタイミングで届ける」ことが、LINEで選ばれ続ける秘訣なのです。

一斉配信とステップ配信の違い

従来の一斉配信は「今日のおすすめはこちら！」といった全体向けの案内が中心。これはこれで有効ですが、アプローチが浅くなる傾向があります。

一方、ステップ配信では次のような違いがあります：

LINE公式アカウントのみとLステップ・エルメッセージの違いとは？

Lステップ・エルメッセージは、それぞれLINE公式アカウントに連携する「拡張ツール」です。

studio-THでのサポート内容

当社では、以下のような内容をトータルでサポートしています：

• LINE公式アカウントの立ち上げ
• Lステップ／エルメッセージの選定・設定代行
• ステップ配信シナリオの設計
• 顧客層に合わせた配信内容のご提案
• 効果測定と改善サイクルの構築
• クーポンやアンケート設計支援

単なる「ツールの設定」ではなく、「成果を出すための設計と運用」に重きを置いてご支援しています。

配信の”自動化”は人間らしさを生む

よく「自動配信って冷たい印象では？」という声もありますが、実は逆です。

人手での運用では対応しきれない細やかな配慮こそ、ステップ配信の得意分野です。

誕生日にお祝いメッセージを送ったり、しばらく来店がない方に「お元気ですか？」と声をかけたり…。
こうしたメッセージが「人を想う自動化」を生み、結果として信頼・売上の向上へとつながっていきます。

新潟でのLINE活用はお任せください

studio-THは、商工会アドバイザーでもあり、新潟唯一のLステップ正規代理店・エルメッセージ認定代理店として、Lステップやエルメッセージ導入・設計・運用まで一貫して支援します。

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